Условия возврата товара

1. Товар, заказанный на Goodobuv и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация),

может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

От Вас потребуется:

1.1. Заполненное заявление распечатать и подписать;

1.2. Собрать отправление, состоящее из:

  • товара
  • подписанного заявления на возврат
  • чека*

1.3. Выбрать удобный для Вас способ возврата.

1.4. Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.


2. Вне зависимости от способа получения заказа; возврат товара платный.

3. Способы возврата: 

  • Курьерская служба
  • Почта России

4. Возврат товара надлежащего качества

 Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.

Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей"). В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г. N 466-пп "Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы": зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон - с 1 марта по 1 мая; летний сезон - с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон - с 1 сентября по 1 ноября.

Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.

Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом. Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта.
Даже если гарантийный срок истек - вы может обратиться в независимую экспертизу. Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы может обратиться с требованием к уполномоченной организации.

5. Возврат денежных средств.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Денежные средства могут быть перечислены почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и необходимые реквизиты вы должны указать в заявлении на возврат.

Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковский счет на практике осуществляется быстрее почтового перевода.

Если при предоплате заказа вы отменили заказ до доставки — денежные средства направляются на счет с которого была оплата заказа на сайте в течение 10 дней с момента отмены заказа. Сроки зачисления перевода зависят от банка-эмитента. Как правило, они составляют от 3 до 5 рабочих дней, в отдельных случаях срок зачисления может достигать 10 рабочих дней. Детальную информацию можно узнать в своем банке.

Если при предоплате заказа вы отказались от части товаров при доставке —  денежные средства направляются на счет с которого была оплата заказа на сайте в течение 10 дней после поступления товара на склад. Сроки зачисления перевода зависят от банка-эмитента. Как правило, они составляют от 3 до 5 рабочих дней, в отдельных случаях срок зачисления может достигать 10 рабочих дней. Детальную информацию можно узнать в своем банке.

6. Возврат Почтой России.

6.1. Посылку оформить, как РЕГИСТРИРУЕМОЕ ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ (не наложенным платежом!)

 6.2. Собрать отправление, состоящее из:

  • товар
  • подписанного заявления на возврат
  • чека*

6.3. Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях ФГУП "Почта России" или на их сайте.

6.4. При отправлении возвратов Почтой России,  стоимость пересылки оплачивает Покупатель.  Возмещение затрат за отправление происходит только в случае подтвержденного производственного брака.

7. Возврат через курьерскую службу.

7.1. Посылку оформить без наложенного платежа!)

7.2. Собрать отправление, состоящее из:

  • товар
  • подписанного заявления на возврат
  • чека*

7.3. При отправлении возвратов Курьерской службой, стоимость пересылки оплачивает Покупатель.  Возмещение затрат за отправление происходит только в случае подтвержденного производственного брака.

8. Образец заявления на возврат.