Условия возврата товара
1. Товар, заказанный на Goodobuv и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация),
может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.
От Вас потребуется:
1.1. Заполненное заявление распечатать и подписать;
1.2. Собрать отправление, состоящее из:
- товара
- подписанного заявления на возврат
- чека*
1.3. Выбрать удобный для Вас способ возврата.
1.4. Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
2. Вне зависимости от способа получения заказа; возврат товара платный.
3. Способы возврата:
- Курьерская служба
- Почта России
4. Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.
Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей"). В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г. N 466-пп "Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы": зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон - с 1 марта по 1 мая; летний сезон - с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон - с 1 сентября по 1 ноября.
Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.
Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом. Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта.
Даже если гарантийный срок истек - вы может обратиться в независимую экспертизу. Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы может обратиться с требованием к уполномоченной организации.
5. Возврат денежных средств.
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
Денежные средства могут быть перечислены почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и необходимые реквизиты вы должны указать в заявлении на возврат.
Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковский счет на практике осуществляется быстрее почтового перевода.
Если при предоплате заказа вы отменили заказ до доставки — денежные средства направляются на счет с которого была оплата заказа на сайте в течение 10 дней с момента отмены заказа. Сроки зачисления перевода зависят от банка-эмитента. Как правило, они составляют от 3 до 5 рабочих дней, в отдельных случаях срок зачисления может достигать 10 рабочих дней. Детальную информацию можно узнать в своем банке.
Если при предоплате заказа вы отказались от части товаров при доставке — денежные средства направляются на счет с которого была оплата заказа на сайте в течение 10 дней после поступления товара на склад. Сроки зачисления перевода зависят от банка-эмитента. Как правило, они составляют от 3 до 5 рабочих дней, в отдельных случаях срок зачисления может достигать 10 рабочих дней. Детальную информацию можно узнать в своем банке.
6. Возврат Почтой России.
6.1. Посылку оформить, как РЕГИСТРИРУЕМОЕ ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ (не наложенным платежом!)
6.2. Собрать отправление, состоящее из:
- товар
- подписанного заявления на возврат
- чека*
6.3. Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях ФГУП "Почта России" или на их сайте.
6.4. При отправлении возвратов Почтой России, стоимость пересылки оплачивает Покупатель. Возмещение затрат за отправление происходит только в случае подтвержденного производственного брака.
7. Возврат через курьерскую службу.
7.1. Посылку оформить без наложенного платежа!)
7.2. Собрать отправление, состоящее из:
- товар
- подписанного заявления на возврат
- чека*
7.3. При отправлении возвратов Курьерской службой, стоимость пересылки оплачивает Покупатель. Возмещение затрат за отправление происходит только в случае подтвержденного производственного брака.
8. Образец заявления на возврат.